更新日期：2023年8月1日

生效日期：2023年8月1日

学到成考隐私政策

深圳市学到在线教育科技有限公司（注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室，下称“学到在线”，旗下app学到成考）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本条款向您说明我们在您使用我们的产品、服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们亦将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们可能分享、转让和披露的个人信息；

三、我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全;

四、如何管理您的个人信息 ;

五、第三方服务;

六、未成年人保护;

七、通知和修订;

八、如何联系我们;

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您完成注册及登录

a.当您注册、登录学到及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求填写性别、学历、职业、所在城市来完善您的信息，但您不提供上述信息，也不会影响您使用本服务的基本功能。

b.您也可以使用第三方账号（如QQ、微信、微博）登录进入学到，您此时将授权我们获取你在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），并在你同意本隐私政权政策后将你的第三方账号与你的学到账号绑定，使你可以通过第三方账号直接登录并使用本产品和相关服务。

c.当您是线下报名开通的账号，又因学历提升和证书获取受国家或专业机构的监督，我们可能会要求您用身份证作为账号登录使用我们的系统，学到在线会严格保障您信息的安全。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2、身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能的需要，我们可能需要您提供真实身份信息（包括姓名、身份证、面部特征（人脸识别服务协议请参照https://www.yaoxuedao.com/api/android_face_agreement.php））以完成身份认证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相应服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

3、课程学习

（1）您在学习我们的课程时，我们可能会记录您的观看记录、学习时长、做题结果，我们将为您分析您的学习状态。

（2）您在发布评论、提问、互动交流时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布的内容和信息。

（3）您在参加考试或者特定场景时，我们可能会收集您的面部特征，以确保您自主、真实的完成学习，保障您学习的成果。面部信息属于敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相应服务。

（4）您在进行上课定位签到时，我们将通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到精确地理位置以及通过网络位置信息（基站、IP、WLAN）获取到大致地理位置信息，完成定位课程签到。精确地理位置属于敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相应服务。

4、商品支付

（1）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

（2）为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益，学到在线会收集您在使用学到在线过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

5、客服及其他用户响应功能

当您与我们联系时，我们可能需要您提供必要的账号信息以匹配并核验您的用户身份，以确保您账户与系统安全。我们可能还需要收集您的如下敏感信息：联系方式（您与我们联系时的电话号码/QQ号码或您主动向我们提供的联系方式）、您与我们的沟通信息、与您相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

6、向您推送消息

（1）为您展示和推送产品或服务：我们可能使用您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并基于特征标签通过短信或即时通信向您发送信息，提供或推广我们或第三方的相关产品和服务。

（2）向您发出通知：我们可能在必需时（当我们由于系统维护或业务调整而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与您有关的通知。如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送短信，或在移动端设备中进行设置、不再接收我们推送的消息等。但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

7、维护基础功能的正常运行

为识别账号异常状态、向您提供浏览、搜索等基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息。包括：

（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、网络环境、访问日期、崩溃记录、浏览、发布、收藏及分享。

（2）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接受并记录您所使用的设备信息（包括硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号）；

为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝以上权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

8、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或学到在线服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

9、改进我们的服务

我们可能将通过某一项有学到在线服务所收集的个人信息，用于我们的其他服务：在您使用某一项学到在线服务时所收集的您的个人信息，可能在另一项学到在线服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关学到在线的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的个人信息用于软件更新。 您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并做商业化利用。

10、其他用途

请您注意如果我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（同意方式：勾选、弹窗、站内通知、短信）。一旦您同意，该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分，该等额外个人信息也将使用本《隐私政策》。

11、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护学到在线服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

12、您理解并同意，学到在线服务可能需要您在设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：

（1）位置权限：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，用于我们的课堂定位签到服务或根据地理定位向您推荐相关信息；

（2）摄像头（相机）权限：您可以使用这个功能完成拍摄照片或视频用于直播课堂中进行互动，以及特定场景下经您授权的通过人脸识别进行实名验证登陆等功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。

（3）相册权限：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论、与老师或客服沟通时提供更加直观和便捷的书面信息等功能。我们可能会通过您所上传的相片/图片/视频内容来识别您具体需要我们提供的服务或帮助，或使用包含您所上传相片/图片/视频内容的其他附随信息；

（4）麦克风权限：您可在开启麦克风权限后使用在线论文答辩或者面试课堂；

（5）读取SD卡权限：我们会申请访问该视频缓存文件，是为了使您更为流畅的体验我们的课程服务或为您提供课程离线观看功能。

（6）通知权限：以便您及时接收相关上课通知、公告消息等；

（7）拨打电话权限：使用咨询服务等；

（8）发送、接受、读取短信权限：以便您在注册账号或者找回密码的时候能够正常进行相关服务;

（9）访问电话状态权限：以便获取您设备的唯一标识符，保障您设备的安全，防止账号被盗；

（10）外部存储权限：以便您将视频下载到本地离线观看；

二、我们可能分享、转让和披露的个人信息

（一）共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后；

2.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息；

3.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,在下列情形中，我们可能会公开披露您的个人信息而无需征得您的授权同意：

a.与国家安全、国防安全直接相关的；

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e.您自行向社会公众公开的个人信息；

f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g. 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全

（一）我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，超出期限后，会在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

（二）我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

（三）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。尽管已经采取了合理有效的措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（八）当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

四、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用学到在线服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。

您可以通过以下方式来管理您的个人信息：

（一）访问、更正和删除您的个人信息

您能通过学到在线访问您的个人信息，并根据对应个人信息的管理方式自行完成或要求我们进行访修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用学到在线服务时提供的其他个人信息。

在访问、更正和删除前述个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息，您可以通过本《隐私政策》第八条【如何联系我们】约定的联系方式与我们取得联系。对于您在使用学到在线服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除，我们会根据本《隐私政策》所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们不再为您提供服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

（二）公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关个人信息，例如，您在学到在线服务中所上传或发布的个人信息、您对其他人上传或发布的个人信息作出的回应，通过电子邮件或在学到在线服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息，以及包括与这些个人信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的个人信息，有关个人信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享个人信息，有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将个人信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的个人信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。

（三）改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用学到在线服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账号

(1) 用户若想注销账号，您可以通过本《隐私政策》第八条【如何联系我们】约定的联系方式与我们取得联系；

(2) 在您主动注销账号后，一般情况下，我们将在十五个工作日内为您注销账号，届时我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使用匿名化处理。

五、第三方服务

学到在线可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：

（一）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录学到在线。这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置COOKIES，从而正常运行上述功能；

（二）其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

六、未成年人保护

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们鼓励未成年人在父母或监护人的指导下使用学到在线服务，同时我们亦建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私条款》、并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

七、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私条款》的条款，该等修改构成本《隐私条款》的一部分。对于重大变更(例如我们服务模式的重大变化、我们因并购重组导致信息持有方发生变化、我们的联络方式发生变化等)，我们会提供更显著的通知，您可以选择停止使用学到在线服务；在该种情况下，如您仍然继续使用学到在线服务的，即表示同意受经修订的本《隐私条款》的约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用学到在线服务时都查阅我们的隐私条款。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或者投诉，通过以下方式与我们联系：联系电话010-57125796，时间：周一至周五9:00-17:30。